成为管理高手—企业内部沟通管理-凯发官网首页

课程大纲：

一、沟通的本质是什么？

二、为什么要成为沟通高手：1.沟通能力的定义；2.沟通的原则；3.沟通是一种认同管理

三、沟通从管理自己开始：1.管理你的认知；2.管理你的情绪

四、学会表达：1.口语与非口语；2.与下级、上级、平级的沟通；3.表达的管理技能（赢得人心、表扬、批评）

五、学会倾听

六、冲突中的沟通

李老师——中央财经大学文化与传媒学院广告系教授，天津大学管理学博士。美国佛罗里达州立大学访问学者。中国文化管理协会品牌传播专业委员会副秘书长、中国新闻史学会公共关系史分会理事、中国国际公关协会学术委员会委员。

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